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为了提升客户体验，泰康积极融入移动互联生态，促进服务智能化，加快“一个客户，一个泰康”的数字化建设步伐。集团统一规划以泰康“泰生活”APP为核心的移动端服务渠道建设，形成APP与官微双生态，实现业务员A端与客户C端的互通，建立客户、公司、代理人三方互通互动平台。在服务功能上，聚焦于客户刚需，将保险、医疗、养老等大健康服务入口搬到线上，结合养老社区和终极关怀布局，打造“线上+线下”的O2O的大健康生态体系。在客户服务场景中，广泛引入人脸识别、声纹识别等技术，在保障在线服务的安全性的同时，提升客户服务体验。加强大数据应用，通过数字化管理聚焦客户痛点、形成从产品、销售、运营服务的闭环管理机制，聚焦主要原因、主要问题，形成系统性解决方案，持续改善体验。

方式2可称为“三方协议”，即付款人、付款人开户机构及收款人三方同时签订协议，作为后续办理代收业务的基础。与“两两授权”相比，该模式进一步提升了授权强度，强化了付款人开户机构的风险把控能力，更有利于保障付款人资金安全。相应地，在该授权模式下，代收业务的适用场景也适当增加，如办理教育培训费用缴纳，小额贷款公司贷款偿还，金融机构发行的定期或定额基金理财产品购买、投资型保险费用缴纳等非公众普遍需求的，或非公众日常必要的，或金额较大的场景。实践中较为常见的账户余额自动购买货币基金理财产品相关业务，在满足“三方协议”要求的前提下可以继续开展。这一安排在维护消费者合法权益和资金安全的基础上，最大化地保障客户体验。

责任编辑：梁斌 SF055这一领域 中国消费量占全球一半 日媒：预示经济回暖参考消息网4月18日报道 日本媒体称，中国动向成为影响全球铜需求的主要因素。据《日本经济新闻》网站4月17日报道，关于铜的行情，伦敦金属交易所的价格被视为国际性指标。该交易所的指定仓库库存量成为世界整体供需平衡的大致标准。在供给方面，各国铜锭的生产动向成为关键。

科技赋能实现内部管理在线。泰康开发的信用体系管理IT系统，构建11大类30小类的内外勤诚信行为分类标准，可以记录员工与客户之间、员工与公司之间的各类诚信行为，旨在让信用好、服务好的业务人员享受到更多的资源与支持，同时也让泰康的销售人员在更加透明的环境中竞争，不断提升专业水平和服务能力。此外，泰康还建立合规管理系统，提升风险防范能力；加入反舞弊联盟共享平台，让舞弊行为无处遁形；NPS客户体验管理支持全集团客户声音测量与收集，实现客户体验的闭环管理。

葛大爷说，虽然当时书记被拦住了，但他看到，后来临走时，书记很高兴。葛大爷说，在表明身份后，书记欣慰地说，防控期间加强管理，就是要有这种铁面无私的工作作风，“看到你们这样严格管理我就放心了。”正像网上评论的，大爷们“毫不留情”的赶人行动，正是保护全村居民远离病毒的优质“防护服”。大爷们越是“硬核”，全村人就越是安全。

欧元/美元欧元昨日震荡盘整，日线小幅收涨，现汇价交投于1.1760附近。除欧洲央行行长德拉基此前发表的鹰派言论影响发酵，持续对欧元构成了有力的支撑外，美元指数走软也对欧元构成了一定的支撑。不过，1.1800关口所形成的技术面卖盘和投资者对美联储本周加息的强烈预期限制了汇价的上升空间。今日关注1.1850附近的压力情况，下方支撑在1.1650附近。